签订旅游合同

1.书面签署：

1.1.门店：您可以到青岛光大旅游网指定报名网点进行付款并签署合同。

1.2.传真：我们把盖章后的合同传真或扫描件发邮件给您，在合同发送后1小时内或我司要求时间内，您签字回传后合同即时生效。

2.网上签署：

如您在我司网站支付费用，在您付费前可阅读合同条款、补充条款等内容，在您选择"阅读并接受以上合同条款、补充条款、保险条款和其他所有内容"并付费后，视为双方默认合同实际履行。

3.其他方式：

如您在我们合同发送后2小时或我司要求时间内，无法与我们书面往来确认合同，我们提供电话、短信或电子邮件等方式进行确认；您付费后，视为双方默认合同实际履行。

4、门市签约流程

您通过电话或在线预订满意的旅游产品后，客服专员将与您核对好出游的日期、人数、签约方式、付款方式等信息；
若您选择门市签约，需要提前确认好签约的时间，我们将提前为您做好准备；
您抵达门市后，请提供订单号或预订时的手机号码，门市接待人员将为您办理签约手续；
门市接待人员根据确定的订单信息办理签约手续，若您的出游安排有变化，请提前与客服专员联系；
签约完毕后，订单的后续事宜将由客服专员为您安排，有问题请您及时与我们联系。

5.关于订单修改、退团、退款问题

如果您提交订单后需要修改或取消订单，请与我们的客服专员联系。订单一旦付款成功后有任何的变更或取消，我们将按合同约定办理退团及退款。采用现金支付的客人，将退还现金。采用银行转账的客人，一般在3至7个工作日内，将相关款项退回原账户。采用信用卡支付的客人，一般在5至10个工作日内，将通过信用卡将款项退回原卡。因个人原因修改或取消订单，办理退款时产生的相关手续费，请客人自理（包括跨行转账手续费、支付宝所扣除手续费等等）。       

 注意事项：
为了减少您在门市等候的时间，请您提前与客服专员确定好预订的信息；
门市工作时间：周一至周六，9:00-18:00（如遇国家法定节假日，请与客服专员提前联系）。