海南旅游界:净化“一日游”市场
乱象不断的“一日游”市场终于迎来全国性的合同文本。国家旅游局前日发布新版《国内旅游“一日游”合同(示范文本)》,其中明确规定,取消“一日游”行程中购物、另行付费项目以及自由活动项目。同时规定,旅行社强迫或者变相强迫游客购物的,每安排或强迫一次,旅行社应向旅游者支付旅游费用总额20%的违约金。对于海南旅游行业而言,这无疑是一则好消息,将严格执行并推广该合同范本,利用该契机加强行业自律,使从事一日游的“黑社”自动出局。
旅游部门:净化“一日游”市场
三亚旅游质量监督管理所所长张理勋表示,待接到通知后,将召集从事“一日游”的旅行社就新版《国内旅游“一日游”合同》展开培训和学习,引导正规旅行社推广该合同范本,保障游客权益。同时,将取缔非法从事“一日游”的“黑社”,特别是一些低端酒店的商务中心、机票代售点等,加大打击力度。
“三亚将坚持对一日游市场的高压整治力度,并不断通过多种手段畅通‘一日游’的相关信息,探索建立健全旅游市场综合治理的长效机制,避免游客上当受骗。”该负责人说。
旅游行业:莫让一日游合同范本成为一纸文书
“这对旅行社来说自然是利好消息。”一家从事一日游的旅行社相关负责人表示,政府职能部门花力气制作合同范本,出发点自然是为了使旅游市场更加规范,保障游客权益。他建议,从事一日游业务的旅行社应该借此契机加强团结,成立一日游协会,严格执行并推广该合同范本,共同为净化一日游市场努力,使非法经营者自动“出局”。
“莫让一日游合同范本成为一纸文书。”业内人士称,目前国内各大城市的“一日游”可谓乱象丛生,部分旅游城市从事“一日游”的更可谓是“全民皆兵”,在利益的驱使下造假手段“层出不穷”,一般游客很难辨别旅游合同的真伪。
海南省旅游协会副会长、旅行社分会会长、海口市旅行社协会会长房新海表示,接下来通过座谈会等多种形式,组织各家旅行社商讨如何贯彻执行该合同范本,向承包挂靠的“黑社”敲响警钟。
业内专家:需多管齐下,行业自律游客监督
“如果只靠政府强制商家使用范本合同远远不够,需多管齐下。”海南省旅游协会秘书长王健生认为,除了旅游部门加强监管外,还要加强行业自律,业内互相监督;增强信息的透明度,建立健全旅游信息共享体系,他相信随着海南城市公共服务体系的进一步完善,无论是海口还是三亚一日游,都能变成真正的“一日休闲游”,成为让游客真正放心参与的休闲产品。
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