中国将文明旅游全面纳入法制化轨道

从今年“五一”小长假开始，中国各大旅行社的领队、导游第一次有了一项“权力”——举报违背社会公德和法律规范、影响恶劣的不文明行为，旅游主管部门核实后会将当事人纳入《游客不文明行为记录》，也就是人们所称的不文明行为“黑名单”。

国家旅游局发布的《旅行社行前说明服务规范》《导游领队引导文明旅游规范》两项行业标准５月１日实施。标准明确，导游、领队有权通过旅行社，向主管部门举报游客不文明行为。

这也意味着导游、领队有了更大的责任，包括在游客上厕所时注意维护卫生设施清洁、适度取用公共卫生用品，不随意占用残障人士专用设施等，领队、导游都有了依法提示的明确责任。

“我愿意承担这一法定责任，这是为呵护中国人的声誉”，凯撒旅游领队沈哲勇对记者说。

据国家旅游局监督管理司相关负责人介绍，《旅行社行前说明服务规范》是首次为旅行社服务过程中的某一个环节制订的专门标准，首次将“文明旅游”以旅行社行业标准的形式明确下来；《导游领队引导文明旅游规范》则是规范文明旅游引导的第一个专业性行业标准。“如果导游、领队能发挥好正面引导和督促提醒的作用，会在很大程度上减少旅游不文明行为的发生。”

从法律法规、风俗禁忌、绿色环保、礼仪规范，到吃、住、行、游、购、娱，以及突发紧急情况处理，中国都做出了相应的要求。目前中国大力推进的“旅游厕所革命”，也进入文明旅游的法规层面。

从第一部旅游法到此次的行业标准法规出台，中国将旅游者的行为举止全面纳入法治范畴。４月３０日，国家旅游局列举了这一有中国特色的“文明法规”体系：旅游法、中央精神文明建设指导委员会《关于进一步加强文明旅游工作的意见》、国家旅游局《游客旅游不文明行为记录管理暂行办法》《旅行社出境旅游服务规范》国家标准及《导游领队文明旅游引导规范》《旅行社行前说明服务规范》等