青岛导游员今后将挂星 五星级为最高等级

获得导游证满8年，在岛城旅游界具有一定影响力，具有深厚的导游文化专题知识，山东全线景点讲解透彻，可被评为五星级导游……记者昨日获悉，由市旅游局等单位制订，作为青岛市服务业标准规范之一的《导游服务质量等级划分与评定》日前正式发布，导游质量服务终于“有章可循”。

据介绍，导游服务质量等级划分为五个等级，由高到低依次为五星级、四星级、三星级、二星级、一星级，星级越高表示导游服务质量越高。 一星、二星由区市旅游行政主管部门组织评定，三星及以上由市导游服务质量等级评定机构组织评定。

根据规范， 五星级导游要求获得导游证（导游IC卡）满8年，近3年累计带团不少于300天。同时具有深厚的导游文化专题知识，并对旅游目的地或旅游景区等有深入研究。对齐鲁文化有深入的理解，山东全线（重点为济、泰、曲、烟、威、蓬）景点讲解透彻，同时能够全方位讲解青岛（包括青岛规划馆等非A级特色景点）。讲解具有科学性、针对性、引领性，善于启发、引导旅游者欣赏旅游景观、体验旅游文化。讲解语言生动、形象、灵活，具有较高的艺术性和趣味性，风格独特。

四星级导游则要求获得导游证满6年，诚信服务，近3年未被旅游者投诉并经旅游投诉处理机构认定负有主要责任。近3年累计带团不少于260天，也需要对山东全线（重点为济、泰、曲、烟、威、蓬）景点能够熟练进行讲解，同时能够全方位讲解青岛。

三星级导游要求获得导游证满5年，近3年累计带团不少于200天；二星级导游需要获得导游证满3年，近3年累计带团不少于200天，能够对青岛市及其周边县市景点熟练讲解；一星级导游需要获得导游证满1年，近1年带团不少于80天，对青岛概况以及青岛市区内景点能够熟练讲解。